不马虎,不敷衍,她始终真诚对待每个困难户

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2017-06-02 20:14

  志愿者档案:

  姓名:孙丽芳

  年龄:41岁

  志愿服务累计时间:318小时

  今年41岁的孙丽芳,曾经自己创过业,也曾经是一个商场客服。如今,她是溧城镇心愿树爱心工作站的一名全职志愿者。"我很珍惜这份工作,能够帮助到困难群众我觉得很有意义。"孙丽芳说。

  面对市民的不同要求,她始终热情对待

  孙丽芳所在的爱心服装店是心愿树爱心工作站的特色品牌之一,这里的服装主要来自于共建单位和爱心人士的捐赠,大多是七八成新的旧衣服。"不少好心人来捐衣服,有时候一个单位一捐就是上千件。为了尽快让困难群众穿上干净整洁的衣服,我和同事们就会加班加点,将衣服分类整理、清洗消毒,经常要没日没夜忙上好多天。"孙丽芳告诉记者,她认为残疾人和其他困难群众也有自己的尊严,每一件衣服都要认真对待,不能马马虎虎敷衍了事。

  到爱心服装店免费领衣服的都是残疾、低保、五保等困难群众,孙丽芳对每一位群众都像对待家人一样,热情贴心。她会根据每个人的年龄、身材为他们精心挑选服装,有的残疾人手脚不方便,穿衣有困难,她就帮着一件一件试穿,直到对方满意为止。有的困难群众没能当天挑到合适的衣服,孙丽芳还会把他们的要求、电话详细地登记下来,等下批服装来了通知他们再来挑选。

  "虽然这里的衣服不全是新的,但对于一些困难群众来说,有的衣服已经是他们从没穿到过的好衣服,有的人甚至把衣服留到过年时再穿。看到他们脸上开心的笑容,付出再多的辛苦我也觉得值得。"孙丽芳说。

  受助对象的一句感谢,就能让她特别满足

  爱心工作站的另一特色是心愿申请,是针对有特别需要的困难家庭,小到米、油,大到电视机,都可以作为心愿来申请。孙丽芳的另一项志愿服务工作就是审核申请表。"我会认真审核每一份申请表,并上门走访,将第一手的真实资料及时向领导反映。"孙丽芳告诉记者。

  家住农村的蒋师傅年过五旬,夫妻两人身体都不好,无法工作,只能靠低保金维持生活,他们的心愿是为7岁的女儿申请一只书包。收到这份申请表后,孙丽芳通过村委进一步了解到蒋师傅原来有个儿子,家里已经将房子装修好准备给儿子结婚,然而一场事故夺去了儿子年轻的生命,夫妻俩悲痛欲绝,后来好不容易才生了个女儿,但蒋师傅患有肠癌,一家人日子过得很艰辛。了解到这些情况后,孙丽芳就立刻把情况反映给了工作站领导。很快,蒋师傅的心愿得到了实现。

  把书包送去蒋师傅家前,孙丽芳还自掏腰包购买了几件玩具和学习用品放在了书包里,还为蒋师傅的女儿选购了几件漂亮的童装。虽然只是完成了别人一个小心愿,但孙丽芳就特别满足:"那天蒋师傅和妻子收到东西后特别激动,连连向我道谢。那一刻我特别自豪。"

  她希望自己的小小努力,能给困难家庭一些温暖

  孙丽芳所在的溧阳市溧城镇,全镇有低保800多户,五保户262人,残疾4000多人,爱心工作站在政府的扶持和社会各界的支持下,工作开展得很顺利。一些困难群众通过电视、报纸等媒体知道了有这样一个公益平台,纷纷前来咨询并寻求帮助,孙丽芳就耐心地倾听他们的心声,细心地帮他们解决困难。

  前不久,溧城镇罗庄村的一个低保户到爱心工作站领取米、油、被子,东西较多不好拿,孙丽芳就用自己的电动车陪他把物资送到车站,并帮他拿到公交车上,才放心地离开。有几次快下班时,有人来领衣服,孙丽芳照样热情地为他们挑选衣服,直到他们满意离开后,把服装整理好才下班。

  "算起来我来这里工作已经有4个年头了,接触最多的是困难群众,在我看来志愿服务无小事,给他们一些帮助,虽然不能改变他们的命运,但是起码可以给他们温暖和关心,让他们有坚持下去的勇气和信心。"孙丽芳说。闻铭 郑雨露文 图片由孙丽芳提供

  不马虎,不敷衍,她始终真诚对待每个困难户

  责编: fenglina 

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